この記事はこんな方におすすめ
■ 営業メールがなかなか開封されず悩んでいる方
何通送っても既読にならず、「メールって本当に意味があるの？」と疑問を感じている方。
■ BtoBマーケティングでのメール活用に自信が持てない方
テレアポや訪問営業が難しくなってきた中、メールでの営業方法に手応えを感じられていない方。
■ 業務効率を保ちながら見込み客を獲得したい方
限られたリソースの中で、効率的に商談の機会を創出し、売上アップを目指したいと考えている方。
本記事では、下記6つのトピックについて、詳細かつ実践的なアプローチで解説します。
❶ BtoB営業メールが無視される理由とその背景
開封率が低下する具体的な要因や、相手の心理に響かないメールの共通点を掘り下げます。
❷ 開封・反応される営業メールの条件とは？
開封率を上げる件名、興味を引く導入文、読まれる構成など、実際に成果の出たポイントを紹介します。
❸ MAツールとの連携で営業メールはもっと強くなる
メールの自動化・効果測定・セグメント配信など、MAツールと連携することで営業メールの効果が劇的に向上する理由をご説明します。
営業メールがなぜ無視されるのか、その構造的な原因を深掘りしたうえで、「開封される」「読まれる」ためのポイントを解説。
そして、MAツールとの連携によって、営業メールの効果を最大化する方法についてもご紹介します。
このブログを読むことで得られるメリット
① 開封されずに終わる「無視される営業メール」の原因が明確にわかる
② BtoB営業メールで高い反応率を得るための具体的なテクニックが理解できる
③ MAツールと連携させたメール活用で、業務効率と成果を両立する方法が学べる
1.営業メールが無視される主な理由
① そもそも届いていない・迷惑メール扱いの罠
意外と見落とされがちですが、営業メールが相手に届いていない可能性もあります。
ドメインの信頼性や配信インフラの整備が不十分だと、スパム判定されてしまい、受信箱にすら表示されないことがあります。
たとえば、SPF・DKIM・DMARCといったメール認証設定が正しくなされていない場合、
メールプロバイダによって「迷惑メール」と判断されやすくなります。
どれだけ良い内容を書いても、相手に届かなければ意味がありません。
■ SPF
「このサーバーからのメールは正規のものです」と宣言する仕組みです。
送信元のIPアドレスが正しいかどうかをチェックします。
→ 設定していないと、スパム扱いされやすくなります。
■ DKIM
「このメールは送信中に改ざんされていません」と証明する仕組みです。
メールに電子署名をつけて、安全性を保証します。
→ 設定してあると、信頼できるメールとして扱われます。
■ DMARC
SPFやDKIMをチェックしたあと、「ダメなメールをどう処理するか」を決める仕組みです。
たとえば「不正なメールは破棄して」と指示できます。
→ これがあると、なりすまし対策にもなります。
✅ まとめると…
この3つをきちんと設定すれば、
営業メールが迷惑メールにならず、きちんと届きやすくなります！
② 件名で関心を引けていない
多くのビジネスパーソンは、1日に何十通ものメールを受け取っています。
その中から「読む価値がある」と思わせるには、件名の工夫が不可欠です。
・✖「ご提案の件について」
・〇「【業務効率40%改善】無料で始める営業支援のご案内」
一目でメリットが伝わる、具体的な数字やキーワードを含めた件名のほうが、開封率は大幅に向上します。
③ 「自分には関係ない」と思われている
営業メールの多くは、テンプレート感が強く、受信者が「自分に関係のない話」と感じてしまうものが多いです。
パーソナライズされておらず、業種や役職に合っていない内容だと、興味を持ってもらうのは困難です。
特にBtoBの場合は、相手の課題に寄り添ったメッセージ設計が求められます。
④ CTA（次のアクション）が曖昧
せっかく開封されても、文末に「お問い合わせください」だけでは、行動にはつながりません。
たとえば以下のように、具体的な行動を示すCTA(次のアクション)が効果的です。
・「〇月〇日（木）15時頃にお電話してもよろしいでしょうか？」
・「1分で読めるサービス資料はこちら」
2.開封・反応されるBtoB営業メールの条件とは？
2-1. 読まれる件名は「端的＋具体的」
件名は「短く」「端的」であるほど、相手に伝わりやすくなります。
さらに、数字やベネフィットが明示されていると反応率が高まります。
件名例
・「【無料資料あり】見込み顧客の質を高める方法」
・「3分でわかる！営業成果を上げる3つのヒント」
2-2. 導入文で“相手の関心”を掴む
メールの冒頭3行以内で、相手の注意を引く必要があります。
そのためには「自分の悩みに寄り添ってくれている」と感じさせる導入文が重要です。
例：
「突然のご連絡失礼いたします。最近、〇〇業界で“営業の打ち手が尽きてきた”という声を多く聞くようになりました。」
このように共感ベースで始めると、読者の離脱率を下げられます。
2-3. 本文は「簡潔かつ具体的」に
読み手の時間を無駄にしない構成が求められます。以下の流れで構成すると効果的です。
① 相手の課題に共感
② 解決策の提示（自社の強み）
③ CTAで次のアクションを誘導
2-4. 追客フォローはタイミングが命
営業メールは1通で完結させず、2通目・3通目のフォローが成果を分けます。
ただし、しつこくならないよう注意が必要です。
適切なタイミングは以下の通り。
適切なタイミングは以下の通り。
| 通数 | 送信タイミング |
|---|---|
| 初回 | 月曜10時前後 |
| 2通目 | 3日後（水曜） |
| 3通目 | 翌週の同時刻 |
3. MAツールと営業メールの親和性
3-1. セグメント別配信で「響く内容」を届ける
MAツールを活用することで、業種・役職・行動履歴などに応じたパーソナライズメールを大量かつ自動で配信できます。
たとえば、過去に資料をダウンロードしたユーザーには「導入事例」を、
まだ検討段階のユーザーには「課題提起型」の内容を送るなど、段階に応じた配信が可能です。
3-2. 開封率・クリック率の「見える化」
MAツールなら、メールの開封率・クリック率・URLごとの反応状況などがすべて可視化されます。
これにより、「どんなメールが響いているか」が一目瞭然です。
結果として、PDCAサイクルを回しやすくなり、メールの質が継続的に改善されます。
3-3. MAツールとの連携で営業メールはもっと強くなる
メール配信だけでなく、Web上でのユーザー行動と連動させることで、営業メールの効果はさらに高まります。
MAツールを活用すれば、「誰が開封したか」「どのページを見たか」「どの資料をダウンロードしたか」といった情報をもとに、
精度の高いフォロー施策が可能になります。
▼ たとえばこんな使い方ができます
・メール開封後にWebページを閲覧したユーザーだけに電話アプローチ
・資料ダウンロード後のユーザーに自動フォローアップメールを送信
・見込み顧客の温度感をスコアリングして優先順位を自動判定
こうした機能を活用することで、営業担当者は「確度の高い相手」にだけ時間とリソースを集中でき、
無駄のない営業活動と成果の最大化が実現できます。
マーケティング活動をスムーズに！お助けツール“APOTORI
MAツール「APOTORI (アポトリ) 」は、
B2Bデータベースとして55万社のリストを保有しています。
リスト作成の時間を削減することで、リスト作成の時間を削減し、
見込み客に接触することができます。
ツールに頼ることで、効率的なマーケティング戦略を実現することが可能です。
- 実稼働している企業を網羅した企業データベース
- 見込み客に自動送付されるメール・フォーム配信
- 自由に調節可能なメールの配信
- メールの配信成功率や開封率を把握できる分析機能
- 見込み客が営業員の空いている時間に商談を設定できる日程調整カレンダー
- 外部のカレンダーとの連携可能
- さまざまなWeb会議ツールを利用可能(Zoom、Microsoft Team、Google Meet）
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まとめ
