【マーケティングとは?】自社で実践!マーケティング入門編!

この記事はこんな方におすすめ

■新規顧客を効率よく集めたいと考えている担当者
どのように見込み顧客を効果的に集められるのかをお伝えします。

■自社でマーケティングを立ち上げるか悩んでいる担当者
マーケティング活動の基本と、効果的に運営するためのポイントを解説します。

■マーケティング施策を改善したいと感じている担当者
現状の活動に新しいアプローチを追加し、成果を向上させるためのヒントを提供します。


概要

本記事では、「マーケティングとは何か?」について基礎的な知識を紹介し、自社でマーケティングを立ち上げるための具体的な方法、
活動のメリット、立ち上げに伴う課題について解説します。
また、見込み顧客を集客し成果を上げるために重要なステップとコツもお伝えします。


このブログを読むことで得られるメリット

①マーケティングを自社で内製化するための全体的な流れとステップを理解できる

②マーケティング施策のメリットとデメリットを把握し、計画立案に役立てられる

③良質な見込み顧客を効率よく集客するための具体的な方法を知ることができる


1.マーケティングとは?



マーケティングの基本的な役割

マーケティングとは、企業が自社サービスに興味を持つ見込み顧客を効果的に引きつけ、最終的に購買行動を促進するための活動を指します。
単なるサービスの宣伝にとどまらず、顧客の潜在的なニーズを理解し価値を提供することが重要です。

BtoBビジネスでは、サービスを売るだけではなく企業に対して解決策や価値を提案することが必要です。
マーケティングは営業活動と密接に連携しながら顧客との信頼関係を築き、企業の成長を支える役割を担います。


マーケティング活動には、5つの段階があります

認知度の向上
自社を知ってもらうためのプロモーション活動(広告、PR、SNSなど)

見込み顧客のリード獲得
興味を持った潜在顧客を見込み顧客として収集

見込み顧客の育成
リードナーチャリングを通じ、顧客に必要な情報を提供し購買意欲を高める

④最終的な販売
販売や契約のクロージング

⑤アフターフォロー
顧客との関係維持、ロイヤルティ向上や再購入促進

以上の段階を計画的に行うことで、見込み顧客との接点を増やし長期的に信頼関係を築くことができます。


2.自社でマーケティングを立ち上げるために必要な準備



マーケティングを自社で立ち上げる際には、以下の3ステップが重要です。


ステップ① ペルソナの設定

まずはターゲットとなる理想のペルソナを設定します。
具体的には、ターゲット顧客の業種・企業規模・抱えている課題やニーズ・行動特性などを分析し明確にすることで
マーケティング施策が効果的になります。


ステップ② 価値提案の明確化

自社サービスの価値を、ターゲット顧客がどのように感じるかを明確にします。
他社との差別化や、自社を選ぶべき理由が明確であれば、顧客は自社サービスに興味を持ちやすくなります。


ステップ③ マーケティング施策の計画とツール選定

マーケティング活動には様々な手法が存在します。
(SEO・コンテンツマーケティング・SNS・広告・メールマーケティング・展示会など)
自社の目的やリソースに合った手法を選択し計画的に実行することが重要です。


用語解説

ペルソナ
ペルソナとは、マーケティングや商品開発の分野で理想的なペルソナを具体化した架空の人物を指す用語です。
ペルソナを設定することで、ターゲット顧客のニーズや行動特性を具体的に想像しやすくなり、
より効果的なマーケティング戦略やプロダクト設計を行うための基盤を築けます。


3. マーケティングを行うメリットとデメリット



マーケティング活動には多くのメリットがありますが、同時に考慮すべきデメリットも存在します。


3つのメリット

メリット① ブランドの認知度向上

マーケティングを通じて、自社サービスの存在を広く知ってもらうことができます。
ブランドの認知度が高まれば、顧客はサービスに対して信頼感を抱きやすくなります。


メリット② リードの効率的な獲得

見込み顧客の情報をリスト化し、将来の営業機会として管理することができます。
リードの効率的な収集は、営業の負担を軽減しターゲット層へのリーチを効果的に行うためにも重要です。


メリット③ 顧客との関係構築

長期的な関係を築くことができれば、顧客はリピートしてくれる可能性が高くなります。
満足度の高い顧客は、口コミで他の見込み顧客を紹介することも期待できます。


3つのデメリット

デメリット① 初期コストや工数の負担

ペルソナの設定、コンテンツ制作、ツールの導入といった準備には時間とリソースがかかります。
限られた人員での実施は負担になることもあります。


デメリット② 成果がすぐに現れないことがある

マーケティングは長期的な活動であり、短期的な成果が見えにくいこともあります。
新たにマーケティングを立ち上げる場合は忍耐が必要です。


デメリット③ 施策の選択に迷いやすい

マーケティング手法が多いため、どれを選べば良いか悩むことも多いです。
施策が成果につながるまでには時間がかかるため、分析と改善を繰り返す姿勢が重要です。


4. 成功するマーケティング活動のポイント



マーケティング活動を効果的に進めるには、以下のポイントを押さえておくことが大切です。


4-1. 見込み顧客の質にフォーカスする

数ではなく質の高い顧客を集めることがマーケティングの成功につながります。
質の高いリードを集めるためには、ターゲットに対して適切なメッセージを発信し的確なアプローチを行う必要があります。


4-2. KPIの設定と分析

マーケティング活動の成果を把握するためには、KPIの設定が欠かせません。
リード獲得数やコンバージョン率など、数値目標を設定し定期的に分析と改善を行うことで
施策の効果を最大化することが可能です。


4-3. コンテンツマーケティングの活用

顧客に価値ある情報を提供することで、信頼を築き購買意欲を引き出すことができます。
業界に関する最新情報や、自社サービスの活用方法を紹介するコンテンツを提供することで、見込み顧客との関係を強化することができます。


用語解説

コンバージョン率
コンバージョン率とは、マーケティングやウェブサイト運営において訪問者のうち目標の行動(購入や会員登録、資料請求など)を達成した人の割合を示す指標です。
この目標の行動をコンバージョンと呼び、コンバージョン率はその達成率を計測するために用いられます。


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まとめ


マーケティングは、ただリードを増やすだけでなく、顧客との関係を築き、持続的に成果を上げるための活動です。
自社にとって最適な施策を取り入れながら、継続的な改善を繰り返していくことで、より効果的な顧客集客と成長を実現しましょう。


マーケティングに必要な基礎知識や用語の解説の記事も投稿しているので、本記事と合わせてご覧ください。

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