【メールマーケティングとは?】成功方法と効率的な運用のコツ

この記事はこんな方におすすめ

■ メールマーケティングを始めたいけど、何からすればいいのか分からないマーケティング担当者
初心者にも分かりやすくメールマーケティングの基本を解説し、具体的にすぐ実行できる手法を紹介します。

■ 既存のメールキャンペーンの成果に悩み、改善を目指したいマーケティング担当者
開封率やクリック率といった主要指標が思うように伸びない方に、効果的な改善策を具体例とともに紹介します。

 より効率的に成果を出したい営業担当者やマーケティング担当者
手間をかけずに高い成果を得るための戦略や、自動化をサポートするツール活用のヒントを提示します。


概要

本記事では、下記5つのトピックについて、詳細かつ実践的なアプローチで解説します

 メールマーケティングの基本とその重要性
  メールマーケティングの仕組みと、顧客との関係構築における重要な役割を解説します。

 開封率やクリック率を向上させる運用方法とコツ
  開封率・クリック率を改善するための実践的な運用方法や効果的な工夫を紹介します。

 効果的なシナリオ設計や顧客に刺さるコンテンツ作成のポイント
  顧客の行動を促すシナリオ設計と、興味を引くコンテンツの作り方を具体例と共に解説します。

 営業活動でのメールマーケティングの具体的なメリットと注意点
  営業活動を効率化するメールマーケティングの利点と失敗を防ぐためのポイントを共有します。

 成功事例と運用効率を上げるツールの活用方法
  成功事例を交えながら、運用効率を高めるおすすめのツールとその活用法を紹介します。

この内容を理解し実践することで、メールマーケティングを最大限に活用できるようになります。


このブログを読むことで得られるメリット


 効果的なメールマーケティングを実践するための具体的な方法がわかる

 成果を高めるための重要なポイントを理解できる

 営業活動を効率化するメールの活用方法を学べる


1.メールマーケティングの基本とその重要性



メールマーケティングとは?

メールマーケティングとは、顧客や潜在顧客に対してメールを通じて情報を発信し、
特定の行動(購入や登録など)を促すマーケティング手法です。
下記3つの特徴があり、近年でもその重要性は増しています。


1-1. パーソナライズされたコミュニケーションが可能

パーソナライズとは、一人ひとりに合わせて最適な情報やサービスを提供することを指します。

顧客データに基づいて、個別のニーズや嗜好に合わせたメッセージを作成できます。
このアプローチにより、信頼関係を構築し、顧客満足度を向上させることができます。


1-2. 低コストで高いROI(投資対効果)を実現

テレビや新聞広告のような高額な費用が必要なく、少ない予算で始められる上に、
効果測定が容易なため効率的な改善が可能です。
特に、ターゲットを絞り込むことで、費用対効果をさらに高めることができます。


1-3. パフォーマンスの測定が簡単にできる

開封率・クリック率・コンバージョン率といったデータをリアルタイムで収集と分析ができるため、
結果をすぐに評価し、改善策を講じることができます。
これらのメリットを最大限に活用するためには、運用の基盤をしっかりと整えた上で、
具体的な施策を講じる必要があります。


2.メールの開封率・リンク先のクリック率を上げる運用方法



メールの開封率・リンク先のクリック率を上げる運用方法は、以下のポイントを押さえることが重要です。


メールの開封率を向上させるための具体策

2-1. 魅力的かつ簡潔な件名を作成する

件名は、メールの最初に見られる部分であり、
興味を惹いてもらえるかどうかの重要なポイントとなります。
以下3点のポイントを考慮しましょう。

 文字数はなるべく短く作成し、40文字以内にすることが理想です。
  長すぎてしまうと、パッと見て内容が入ってこないため、メールを読まなくなる可能性があります。

 ターゲットが知りたいと思う情報を記載すると、より興味を惹ける可能性が高くなります。
  ターゲットが知りたい情報を調べて仮説を立て、件名に記載しましょう。
  例:「営業成績が倍増する3つの秘訣」

 ターゲットが見て、インパクトを受けるキーワードを使用しましょう。
  例:「限定」「無料」「最新」など


2-2. 送信する時間を工夫する

メールを送信するタイミングは、ターゲットの行動パターンに合わせることが重要になります。
大きく2パターンのターゲットに分かれますので、ポイントを考慮しましょう。

 個人(BtoC)がターゲット:帰宅する夕方以降や、休みの週末にメールを送信することが効果的な場合があります。

 法人(BtoB)がターゲット:火曜日や水曜日の午前10時から午後2時が理想的です。業務開始直後や週末直前は避けましょう。


2-3. 配信リストのクレンジングを定期的に行う

マーケティングにおけるクレンジングとは、データの重複や誤記、表記揺れなどを修正・削除して、
データ分析をしやすい状態に整理する作業です。

顧客情報は、時間とともに古くなるため、定期的なデータ更新をルール化することで、
最新情報を維持し精度の高い営業活動を実現します。


リンク先のクリック率を向上させるための具体策

2-4. 内容を簡潔にまとめる

メール本文を読んでもらうには、シンプルかつ読みやすくすることが大切です。
文章が長すぎると、読むことを諦めてしまう可能性が高く、伝えることができなくなってしまいます。
以下2つのポイントを守りましょう。

 見出しや箇条書きを活用して、見やすくて分かりやすい文章を作成します。

 伝えたいことが複数ある場合、1つのメールで伝えたいメッセージを1つに絞りましょう。


2-5. 画像や動画など視覚的要素を取り入れる

画像やアイコン、動画を活用することで、視覚的に訴求力のあるメールを作成します。
ただし、過剰な装飾はスパム判定を招く可能性があるため、バランスが重要です。


2-6. 明確で目を引くCTA(Call to Action)を配置する

CTAとは、「行動喚起」を意味し、Webサイトの訪問者を目的のページに誘導し、
具体的な行動を促すために設置されるボタンやテキスト、画像などを指します。

CTAは、メールを読んだターゲットの行動を促す重要な要素です。
ボタンやリンクを目立つ位置に配置し、具体的な行動を誘導する文言を使用します。
例:「今すぐダウンロード」「無料トライアルを開始する」など


3. 効果的なシナリオ設計とコンテンツ作成のポイント



シナリオ設計の重要性

シナリオ設計とは、顧客の行動やステータスに応じてメールを段階的に配信する仕組みを構築することです。
この設計により、個別のニーズに対応したメールを自動で送ることができます。


3-1. ウェルカムメール

初回登録後に送るメールで、顧客の最初の印象を良くします。
自社の魅力や活用方法を伝え、次のアクションを促します。


3-2. リード育成シナリオ

資料ダウンロードやウェビナー参加者などの見込み顧客に対し、段階的に興味を高める内容を配信します。


3-3. 再アプローチメール

長期間、接触が途絶えている顧客に再度興味を持ってもらうため、特別なオファーや限定キャンペーンを提示します。


コンテンツ作成の具体的なコツ

ターゲットの課題を解決する内容を記載します。
以下3点のポイントを考慮しましょう。

 新しい業界トレンドや課題解決策を提案します。

 ターゲットが目を引く画像やビジュアルデザインを採用します。

 メール全体を短い段落で構成し、重要な情報は冒頭で伝えます。


4. 営業活動におけるメールマーケティングのメリット



4-1. ターゲティングの精度を向上

セグメンテーションを活用して、顧客属性に合ったリストを作成することで、より効果的なメール配信が可能になります。

セグメンテーションとは、マーケティングにおいて不特定多数の顧客をニーズや性質などの属性で分類し、
特定の属性ごとにグループ(セグメント)を作る手法です。


4-2. 自動化による効率化

顧客の行動に基づくフォローアップメールの自動送信により、営業活動の効率が大幅に向上します。


4-3. メールマーケティングの具体的な活用例

① リード獲得
  ウェビナー案内や資料ダウンロードキャンペーンをメールで配信します。

② 休眠顧客の再獲得
  特別なオファーを提示して、接点を持てるようにします。

➂ イベント促進
  リマインダーやフォローアップで参加率を向上させます。


5. 成功事例とツール活用



5-1. 成功事例

① 参加率の向上
  とあるIT企業では、サービスの最新機能や活用方法を紹介するウェビナーを定期的に開催してましたが、登録者の参加率が50%を下回ることが課題でした。
  この低い参加率を改善するために、開催日までに自動的にリマインドメールを送るシナリオを設定したことで、ウェビナー参加率を25%向上しました。
  また、件名に登録者の名前や企業名を入れ、より親しみやすい形で送信することで、開封率も15%向上しました。

② 売り上げの増加
  とあるECサイトでは、カートに商品を入れても購入しないでそのまま離脱するユーザーがいることが課題でした。
  この離脱率を下げ売上を上げるために、カートに商品を入れてから24時間以内に購入が確認できなかったユーザーに対して、
  「お忘れではありませんか?」という親切なメッセージを送ったり、商品の在庫が少ない場合は「残りわずか」と通知設定をしました。
  また、2日ほど経ったら購入を促進するために10%OFFなど割引コードを提供したり、3日経っても購入していなかったら
  「再度ご検討を」というフォローメールを送ることで、売上が15%増加しました。


5-2. MAツールの活用

MAツール(マーケティングオートメーション)を導入することで、
ターゲティングや配信の自動化を実現することができます。


マーケティング活動をスムーズに!お助けツール“APOTORI



MAツール「APOTORI (アポトリ) 」は、
B2Bデータベースとして55万社のリストを保有しています。
リスト作成の時間を削減することで、リスト作成の時間を削減し、
見込み客に接触することができます。
ツールに頼ることで、効率的なマーケティング戦略を実現することが可能です。


  • 実稼働している企業を網羅した企業データベース
  • 見込み客に自動送付されるメール・フォーム配信
  • 自由に調節可能なメールの配信
  • メールの配信成功率や開封率を把握できる分析機能
  • 見込み客が営業員の空いている時間に商談を設定できる日程調整カレンダー
  • 外部のカレンダーとの連携可能
  • さまざまなWeb会議ツールを利用可能(Zoom、Microsoft Team、Google Meet)

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まとめ


メールマーケティングは、適切な戦略を立てることや、最適なツールを活用することで、
営業やマーケティング活動により貢献します。
ぜひ本記事の方法を参考に、貴社の成功に役立ててください。


他にもビジネスメールを作成する方法を記載した記事を投稿しているので、本記事と合わせてご覧ください。

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